Чем предстоит заниматься
-
Решение административных вопросов в рамках функций отдела по работе с клиентами
-
Организация процесса онбординга и текущего сопровождения управляющих компаний на платформу ПИФ НРД
-
Организация разработки перспективных и текущих планов работы Подразделения
-
Распределение обязанностей между работниками Подразделения
-
Оказание консультационных услуг клиентам, по вопросам, связанным с обслуживанием в рамках продуктовой линейки НРД в т.ч. на английском языке
-
Оперативное решение вопросов, возникающих в связи с исполнением/неисполнением НРД поручений депо, платежных поручений, информационных запросов и иных инструкций клиента в рамках услуг, предоставляемых НРД
-
При необходимости, осуществление контроля за стадией исполнения поручений и инструкций клиентов
-
Чтение и перевод документов на/с русский/ого язык/а по своей профессиональной специфике
-
Консультация иностранных клиентов на английском языке
-
Осуществление формирования, на основе запросов клиентов, предложений по совершенствованию существующих технологий, тарификации услуг, нормативных документов НРД
-
Осуществление сбора жалоб и претензий клиентов к качеству предоставляемых улуг.
Мы ожидаем от вас
- Опыт работы на рынке ценных бумаг(депозитарии, брокеры, инвест компании) не менее 3 лет;
- Опыт работы с клиентами. Положительные отзывы с предыдущего места работы;
- Высшее образование. Желательно квал.аттестат ФСФР/ЦБ, сертификаты подтверждения уровня владения английским языком.
Мы предлагаем
- Возможность удаленной работы;
- Конкурентная заработная плата;
- Привлекательный социальный пакет с расширенной медицинской страховкой, годовым бонусом по итогам работы, корпоративной программой лояльности;
- Корпоративный университет, электронная библиотека, профессиональные курсы и конференции;
- Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, корпоративные клубы, спортивные мероприятия (мини-футбол, баскетбол, волейбол, клуб по триатлону).
