Младший инженер сопровождения (Стажер)

Обязанности:

• Прием обращений пользователей по электронной почте, телефону, в системах управления инцидентами.
• Мониторинг событий на системах контроля.
• Первичная обработка обращений и оформление заявок;
• Решение задач в Service Desk в рамках заранее написанной технической документации
• Оказание технических телефонных консультаций
• Распределение заявок по ответственным;
• Контроль решения заявок назначенными специалистами
• Сбор и фиксация дополнительной информации;

Требования:

• Знакомство с процессами установки, удаления и управление ПО в ОС семейства Linux
• Опыт работы в Service Desk системах;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Хорошие коммуникативные навыки;
  Будет плюсом:
• Стрессоустойчивость, знание модели OSI

Условия:

• Работа в ведущей IT-компании страны;
• Стажировка оплачивается и длится 6 месяцев;
• В случае успешного прохождения стажировки перспективы дальнейшего трудоустройства.