Яндекс.Лавка — это новый формат магазина у дома. Главное отличие от привычных — в Лавку не надо ходить. Тем более что поход в ближайший продуктовый, скорее всего, займет больше времени, чем доставка из Лавки.
Какие задачи вас ждут
Задачи, связанные с открытием новых и поддержкой действующих Лавок
Вам предстоит курировать весь процесс подготовки и монтажа ИТ инфраструктуры на новых объектах со всеми смежными отделами (стройка, эксплуатация, СБ, аренда и другие). Следить за выполнением всех условий и сроков при открытии объекта, придерживаться дедлайнов и максимально быстро решать форс-мажорные ситуации.
Также вам необходимо будет следить за работой подрядных организаций оказывающие услуги поддержки. Следить за соблюдением всех SLA по решениям обращений. Анализировать поступающие обращения и искать инструменты и механизмы их сокращения или сокращения времени решения.
Мы ждём, что вы
- Больше 3 лет работали менеджером технической поддержки или в смежных областях
- Опыт работы и управления подрядными организациями
- Опыт работы в поддержке розничных сетей
- Инициативны, системно подходите к решению задач
- Умеете работать при многозадачности, расставлять приоритеты и планировать время.
Будет плюсом, если вы
- Имеете опыт администрирования unix сисетемам
- Имеете опыт написания скриптов (PowerShell/Bash)
- Имеете понимания принципов работы TCP/IP
- Работали с оборудованием Mikrotik
- Имеете опыт работать с розничными системами (1C:ТК, POS системы)
- Имели опыт в закупках
