Руководитель сервиса

Обязанности:

• Управление сервисной службой;
• Организация работы сервисной службы с целью достижения оптимальной, равномерной загрузки;
• Построение работы с клиентской базой;
• Повышения эффективности работы: мастеров-приемщиков, специалистов по гарантии, мастеров цеха.Снижения незапланированных простоев;
• Планирование ресурсов отдела, контроль исполнения бюджета, показателей работы отдела, гарантийную работу, материально техническое обеспечение деятельности отдела;
• Подбор персонала, составление заявок на найм, контроль ввода в должность, обучение персонала;
• Организация процессов повышения квалификации сотрудников;
• Развитие новых направлений, выявление потребностей сервиса и закрытие вопросов, решение сложных вопросов с клиентами, анализ рынка, контроль сбора обратной связи от клиентов.
• Составление инструкций по работе сервисной службы, составление планов работ на месяц,квартал,год;
• Расчет заработной платы, контроль рыночных зарплат и внесение корректировок.

Требования:

• Высшее образование;

• Знания механики, электрики, гидравлики;

• Опыт работы с техникой, независимо от отрасли;
• Обязателен управленческий опыт командой от 3 лет;
• Развитые коммуникативные навыки, технические знания, понимание особенностей управления сервисом, гарантийным процессом, пусконаладочными работами;
• Наличие лидерских качеств.

Условия:

• Интересные задачи и проекты: широкие возможности для применения
  Ваших компетенций и идей;
• Перспективы карьерного роста и развития в рамках компании;
• Высокий уровень дохода (обсуждается лично с успешным кандидатом);
• Официальное трудоустройство, социальные гарантии согласно ТК РФ;
• Режим работы: 5/2, 08:00-17:00, с 12 до 13 обеденный перерыв;
• Комфортный и современный офис;
• Бесплатные обучения и тренинги от лучших специалистов России;
• Страхование жизни и здоровья 24/7 на территории РФ;
• Активный и открытый коллектив.