Специалист технической поддержки (2 линия)

«МАСТ» – группа компаний, собравшая в одном месте всё необходимое для комплексного оснащения бизнеса. На сегодняшний день наша компания является разработчиком собственного программного обеспечения, официальным интегратором "Честного знака" и дистрибьютором производителей оборудования для промышленной маркировки

Сегодня нам 28 лет, и мы успешная российская компания!

В связи с переходом специалиста в отдел разработки (повышение) приглашаем к сотрудничеству специалиста технической поддержки 2-ой линии.

Обязанности:

1. Решение входящих заявок от клиентов компании следующим способом:

- предоставление консультации согласно принятому в компании регламенту;

- выполнение удаленного подключения к рабочему месту клиента;

- выполнение удаленной настройки конечного оборудования клиента;

- конфигурация, настройка программного обеспечения клиента.

2. Устранять неисправности (ошибки) в работе контрольно-кассовой техники, периферийных устройств, кассового и торгового программного обеспечения, локально-вычислительных сетей, компьютеров (моноблоков) и мобильных планшетов (терминалов).

3. Периодическое изучение нового оборудования и софта;

4. Формирование/добавление в базу знаний, инструкций, программного обеспечения, прошивок, для выполнения работ по устранению неисправностей;

Требования:

1. Опыт работы от года в аналогичной или смежной должности.

2. Знание принципов работы и настройки локально-вычислительных сетей.

3. Желательно знание принципов работы контрольно-кассовой техники и кассовой периферии.

4. Базовые знания: Операционных систем на базе OS семейства Microsoft, Android и основ администрирования; Офисного программного обеспечения MS Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Google Chrome; Программного обеспечения и стандартных процедур для организации удаленного доступа к рабочему месту; Системного программного обеспечения по подключению и настройке контрольно-кассовой техники и кассовой периферии.

5. Желательно знание принципов работы и настройки информационной базы данных 1С.

Мы предлагаем:

• собственный учебный центр, ведение в должность. Сопровождение и обучение на этапе адаптации, введение в должность и закрепление наставника на период испытательного срока;
• график работы: с 9:00 до 18:00, суббота, воскресенье – выходные дни;
• заработная плата: оклад + KPI (от 60 000 + %);
• оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
• сопровождение на этапе адаптации, введение в должность и закрепление наставника на период испытательного срока;
• офис с собственном трехэтажном здании в центре города с системой водоочистки;
• комфортные и оснащенные рабочие места;
• бесплатная парковка для сотрудников;
• корпоративные мероприятия.