Авито Аукцион - онлайн сервис по продаже автомобилей пользователей проверенным партнерам Авито в поиске руководителя группы\старшего смены по работе с клиентами аукциона
Задачи, которые предстоит решать:
-
управлять группой специалистов колл-центра Авито Аукциона;
-
принимать участие в найме, обучении и адаптации новых сотрудников;
-
контролировать выполнение KPI команды и каждого специалиста;
-
помогать сотрудникам в достижении плановых показателей;
-
проводить собрания, прослушивать звонки, предоставлять развивающую обратную связь сотрудникам;
-
собирать аналитику, предлагать инициативы по улучшению процессов.
Ваша работа будет успешной, если:
-
имеете успешный опыт продаж и управления командой продающего колл-центра;
-
обладаете навыками развития и управления эффективностью сотрудников;
-
формулирует видение запланированного результата и критерии его достижения;
-
оценивает свою эффективность по достигнутому результату, а не по количеству затраченных усилий;
-
привыкли делать выводы и принимать решения на основе анализа данных;
-
самостоятельно развиваетесь и стремитесь быть экспертом в своей профессиональной области.
Будучи частью нашей команды вы получите:
-
сменный график работы 2\2 с 9:00 до 21:00;
-
полностью удаленную работу в формате home office (мы предоставляем все необходимое оборудование и ПО для эффективной работы)
-
профессиональное развитие, выполняя сложные и важные задачи;
-
команду отзывчивых коллег с профессиональной экспертизой в разных областях, готовых оказать поддержку;
-
ДМС со стоматологией, скидки от партнеров на прохождение профессиональных курсов и изучение английского языка;
-
атмосферу инклюзивности и разнообразия - мы ценим и поддерживаем инициативность, различные точки зрения, идеи и творческий подход.
