Руководитель направления по потребительскому качеству

Хотите работать в дружной команде профессионалов, строить партнерские отношения и участвовать в развитии успешной компании, где всегда царит хорошее настроение?

Присоединяйтесь к нам! Мы ценим каждого сотрудника и создаем комфортные условия для работы и развития.

Чем предстоит заниматься:

• Планирование, реализация, контроль и улучшение работы Горячей линии по обращениям Клиентов и Потребителей;
• Планирование, реализация, контроль и улучшение Сенсорной Панели в Компании;
• Руководство командой сомелье и операторов Горячей линии и интернет каналов (6 сотрудников);
• Контроль внедрения улучшений (RCA &CAPA) по Сенсорной Панели и Работе с рекламациями;
• Управление проектами по качеству и пищевой безопасности в направлении Потребительского и Клиентского Качества;
• Взаимодействие с внешними заинтересованными сторонами (Клиенты, ритейлеры, общественные организации и т.д.) по вопросам качества и безопасности выпускаемой продукции;
• Поддержка бизнес единиц по вопросам Качества и Пищевой Безопасности по направлениям Сенсорной Панели и Потребительское / Клиентское Качество, взаимодействие с командами производственных площадок;
• Своевременное информирование Высшего Руководства (ведение отчетности, мониторинг KPI).

Наш идеальный кандидат:

• Разделяет наши ценности: любовь и гордость за продукт, партнерство, постоянное развитие, уважение к сотрудникам и хорошее настроение;
• Имеет релевантный опыт работы в молочной индустрии, в том числе опыт управления несоответствиями, общее знание технологии, понимание свойств молочной продукции, требований "холодной цепи поставок" (обязательно молочная промышленность);
• Знает и умеет практически применять международные стандарты системы менеджмента качества и пищевой безопасности;
• Имеет практический опыт работы с обращениями от Клиентов и Потребителей, внешнего и внутреннего обмена информацией, мониторинга отзывов в интернет каналах и социальных сетях;
• Имеет опыт организации процесса дегустаций;
• Владеет английским языком (будет преимуществом).

Что мы предлагаем взамен:

• Официальное трудоустройство;
• Удобный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Стильный и комфортный офис в "Москва-Сити" – работай в атмосфере успеха и вдохновения;
• ДМС со стоматологией - мы заботимся о твоем здоровье и хорошем самочувствии;
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможности для профессионального роста и развития – внутреннее обучение, тренинги, мастер-классы - расти и развивайся вместе с нами!
• Premium-доступ к сервису BestBenefits – получай приятные бонусы и скидки от наших партнеров.

И да, мы не шутили про мороженое! Каждый день Вас будет ждать порция прохлады и удовольствия :)