Вакансия открыта в IT подразделении крупной агропромышленной компании (аккредитованная IT компания). Причина появления позиции - расширение штата.
Обязанности:
-
Проводить идентификацию и анализ инцидентов на предмет выявления аварийных, связанных с недоступностью или ограничением в работе сервисов ИТ
-
Организовывать и контролировать выполнение работ по восстановлению работоспособности сервиса ИТ
-
Контролировать проведение планово-профилактических работ на сервисах ИТ
-
Информировать пользователей и руководителей о проведении аварийных и плановых работ на сервисах ИТ
-
Контролировать и своевременно обрабатывать события из корпоративной системы мониторинга сервисов ИТ
-
Устранять самостоятельно или эскалировать инциденты по событиям из системы мониторинга
-
Принимать и обрабатывать обращения пользователей связанные с непрерывной работой пользователей в ИТ системах
-
Устранять самостоятельно или эскалировать критичные для бизнеса инциденты
-
Разрабатывать инструкции и формировать базу знаний отдела
Требования:
- Опыт работы на 1 линии тех.поддержки от 1 года
- Готовность работать графике 2/2 с ночными сменами
- Опыт работы с 1С, SAP
- Высшее техническое образование
Что предлагает компания:
-
Работу в надёжной и стабильной компании
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
-
Белую заработную плату: оклад + годовой бонус
-
ДМС, включающий стоматологию
- Компенсация мобильной связи, предоставление техники, необходимой для работы
- Реальные возможности для карьерного роста и развития
- Формат работы: полностью удаленный
- График работы 2/2 (дневная смена, ночная смена, 2 выходных)
