Менеджер службы клиентского сервиса

Kodland - международная онлайн-школа программирования и цифровых навыков, где мы предлагаем уникальное обучение для детей от 7 до 17 лет.

Наша цель - помочь детям создать портфолио и сделать первые шаги в IT-индустрии.

Мы внимательно развиваем потенциал каждого ученика, и 96% родителей довольны результатами.

Мы ищем инициативных и общительных коллег, готовых помогать клиентам и развивать качественное IT-образование.

Обязанности:

• Обработка запросов клиентов
• Работа с CRM и системами поддержки клиентов
• Общение по телефону и через чаты
• Предоставление информации о продуктах и услугах
• Поддержание положительных отношений с клиентами
• Ответственность за качество и своевременность обработки запросов

Требования:

• Опыт работы с клиентами желателен
• Грамотная речь и коммуникативные навыки
• Умение работать в команде и самостоятельно принимать решения
• Необходимы ПК или ноутбук с надежным интернетом

Условия:

• Оплачиваемое обучение
• График работы 5/2 (40 рабочих часов в неделю), с плавающими выходными. Время работы отдела с 8:00 до 22:00 МСК. Рабочее время менеджера поддержки распределяется в этом промежутке часов.
• Стабильная заработная плата
• Лояльное руководство и сопровождение опытным сотрудником

Присоединяйтесь к команде Kodland