Специалист технической поддержки

Финтех компания ROWI. Создаем удобные продукты для финансирования малого и среднего бизнеса.
Наши клиенты — поставщики товаров и услуг по всей России. ROWI входит в финансовую группу QIWI.
У нас 2 хаба в Москве и Саратове, распределенные команды в разных городах.

Условия привлекательные, подробности при встрече:

• Интересные проекты, возможность влиять на продукт;
• Обучение, развитие, конференции и митапы, доступ к онлайн-библиотекам;
• Регулярное performance review с пересмотром условий;
• Работа в проектных командах по Scrum;
• Дружелюбная открытая атмосфера без бюрократии и сложных процессов;
• Конкурентная заработная плата;
• Официальное трудоустройство;
• ДМС со стоматологией;
• Современный, комфортный офис или удаленка;
• Гибкое начало дня, гибридный график работы.

Основные обязанности:

• Подготовка и настройка новых рабочих мест для сотрудников (создание учетных записей, почтовых ящиков);

• Решение задач по настройке и системному администрированию, диагностирование и устранение типовых неисправностей ПК, оргтехники;

• Обеспечение максимально возможной доступности и эффективности IT-ресурсов: компьютерное и программное обеспечение (Рабочие места пользователей);

• Работа с HelpDesk системой;

• Администрирование Active Directory ( Создание УЗ пользователей);

• Сопровождение банковского и системного ПО;

• Знание принципов работы сетевых протоколов и принципов построения компьютерных сетей и VPN;

• Организация закупок ИТ оборудования;

• Проведение консультирования пользователей по работе в локальной вычислительной сети, сети Интернет, использование электронной почты с целью повышения качества работы с IT-ресурсами предприятия.

Требования:

• Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;

• Базовые знания Apple MacOS, Linux на уровне поддержки пользователей;

• Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков (от 150 единиц);

• Навык обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники;

• Знание основ TCPI/IP и базовых сетевых протоколов: DHCP, VLAN, DNS, Proxy, Firewall, VPN, создание ACL;

• Понимание принципов работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp;

• Знание Active Directory на уровне пользователей, компьютеров, групп и NTFS разрешений;

• Навык работы с системами видеосвязи и конференций;

• Хорошие коммуникативные навыки;

• Тактичность, дипломатичность, желание помогать пользователям;

• Умение быстро находить причину и локализовать неисправность;

• Способность к документированию и обучению.