Ведущий инженер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 07.11.2024
Работодатель: Гринатом
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Строительный проезд 7Ак1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • работа в системе Service Desk, с заявками пользователей (соблюдение сроков SLA)
  • активное участие в локальных и отраслевых проектах по внедрению ИТ-услуг, в том числе на основе удалённого доступа
  • настройка УЗ пользователей для работы с корпоративными ИС
  • работа с орг.техникой, АРМ пользователей (Linux/Windows): установка ОС; программного обеспечения; подключение и настройка; диагностика (сетевая, аппаратная); блочный ремонт
  • работа с VIP-пользователями
  • в составе команды обеспечение работы ИС предприятия с минимальными простоями
  • оказание консультативной, методической и практической помощи работникам предприятия
  • участие в отраслевых проектах по внедрению ИТ-услуг
  • создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации
  • создание планов аварийного восстановления (DRP)

Требования:

  • высшее/неполное высшее техническое образование

  • умение и навыки диагностики проблем

  • навыки работы с объектами в AD, понимание протокола LDAP

  • навыки работы с системой доменных имён и навык её диагностики

  • базовые навыки работы с системой IP адресации

  • опыт работы с орг.техникой

  • Будет преимуществом:

  • знание продуктов линейки Linux-like систем

  • умение работать в командной строке bash, powershell

  • навыки диагностики проблем с орг.техникой в среде Linux

  • навыки работы с ИТ документацией (создание, ведение)