Бизнес-аналитик (Управление "Общекредитные сервисы")

Обязанности:

• участие в проектах по запуску новых и обслуживанию действующих страховых и сервисных продуктов, в том числе присоединяемых банков;
• осуществление взаимодействия со смежными подразделениями Банка, в том числе в составе кросс-функциональных команд, по страховым и сервисным продуктам;
• подготовка и согласование проектов нормативных актов, организационно-распорядительных и прочих документов;
• сопровождение запросов внутренних и внешних контрагентов, включая Банк России;
• участие в формировании концепции, совместной с партнерами имплементации и циклическом улучшении клиентского пути по страховым и сервисным продуктам;
• осуществление пользовательского тестирования продукта и непосредственное участие в опытно-промышленной эксплуатации;
• обработка ad-hoc запросов продающих подразделений, партнеров и клиентов Банка;
• формирование базы знаний обучающих и инструктивных материалов для продающих и сопровождающих служб Банка;
• подготовка отчетов и презентаций;
• мониторинг рынка, конкурентов.

Требования:

• высшее образование;
• релевантный опыт от 3-х лет (разработка, внедрение, сопровождение продуктов (страховые/ сервисные/ подписки/ ассистанс) и организации сопутствующих бизнес-процессов);
• навыки построения клиентского пути разработки продуктов на основе клиентского опыта;
• опыт оценки эффективности существующих продуктов и тарифов;
• навык разработки бизнес-требований и бизнес-процессов по продуктам;
• опыт подготовки презентаций и проектной документации;
• продвинутый пользователь офисного пакета прикладных программ;
• глубокие знания страхового законодательства и правоприменительной практики;
• знание Agile (Scrum) - желательно.