Руководитель курьерской службы (служба доставки)

ЛОКАЛИ - сеть ресторанов, предприятий общепита и концептуальных кофеен стремительно растёт и развивается! В связи с открытием новых проектов и усиления систем автоматизации мы ищем сильного руководителя службы доставки!

Обязанности:

• Контролировать своевременную и качественную маршрутизацию (доставка еды)

• Вести отчет по выплатам курьерам

• Составлять расписание отдела доставки

• Выявлять и искать потери/исправления некорректных статусов

• Формировать команду (операторы/курьеры)

• Решать спорные ситуации с клиентами внутри коллектива

• Анализ эффективности работы группы
• Руководство группой курьеров и операторов (до 50 человек);
• Разработка комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы персонала;
• Организация выполнения отделом плана по продажам;
• Работа с претензиями, прослушивание разговоров и корректировка ошибок операторов/курьеров
• Инициирование, разработка и совместная с маркетинговым отделом реализация маркетинговых активностей по продвижению бренда и продукции сети;
• Конкурентный анализ рынка;
• Анализ ключевых показателей курьерской службы;
• Контроль соблюдения стандартов, инструкций, положений сети;

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности в службе доставки (опыт работы в сфере общепита будет плюсом);
• Лидерские навыки;
• Аналитические способности.

Условия:

• Релокационный пакет
• Стабильную и своевременную зарплату дважды в месяц (оклад + премия);
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Уютный офис в центре города;
• Корпоративные скидки от партнеров;
• Мобильная связь и необходимые ресурсы для работы