Специалист поддержки Авто.ру

Авто.ру — это место, где продают и покупают машины.
Сервис становится всё технологичнее, появляются новые сервисы для продавцов, покупателей и автовладельцев. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться и расскажем, как всё устроено.

Ваши задачи:

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах (без звонков);
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса;
• передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наш сервис еще лучше;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

• аккуратны, усидчивы и ответственны;
• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
• можете самостоятельно решать задачи;
• готовы к обучению.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость (оплачиваемый отпуск, больничный);
• полностью удалённый формат работы;
• Оклад 35000 рублей до вычета НДФЛ + премия до 6000 рублей до вычета НДФЛ по итогам работы;
• компенсация интернета 750 рублей ежемесячно;
• график работы: 2/2/3 16:00-04:00 и 2/2/3 04:00-16:00 строго по московскому времени;
• оплачиваемое дистанционное обучение.