Стажер координатор поддержки

Дата размещения вакансии: 28.10.2024
Работодатель: Эр-1
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Пермь
Требуемый опыт работы:
не требуется

R1 — это новый взгляд на пространство, в котором живет человек. Наша команда убеждена, что технологии способны сделать дом многофункциональным, удобным и универсальным как для семейных вечеров, так и для работы днем. Наша миссия — делать технологии понятными и доступными, чтобы каждый человек мог качественно улучшить свою жизнь, сделать собственный дом своим местом силы.

Среди наших проектов развлекательная smart-платформа Movix, устройства и приложения для «умного дома», e-commerce и др. Мы также уделяем большое внимание развитию и обслуживанию наших проектов, создавая и тестируя новые продукты в технической лаборатории Movix Lab, и вместе с командой CTO Office, которая занимается разработкой инфраструктурных сервисов всей компании.

Основная задача:

Обработка и диагностика обращений внутренних и/или внешних пользователей в Jira с последующей координацией в ответственные службы или внутреннюю команду разработки.

Требования:

  • Знание основ работы с базами данных, API, сетевыми протоколами и другими технологиями, которые могут помочь при диагностике проблем (будет преимуществом);
  • Эффективное взаимодействие с пользователями и разработчиками, четкое описание проблем;
  • Умение работать с приоритетами в условиях многозадачности, мониторинг статусов задач;
  • Выявление закономерностей, предложения по улучшению процессов.

Предлагаем:

  • Возможность присоединиться к профессиональной, высокомотивированной и результативной команде;
  • Срочный трудовой договор (оформление по ТК РФ), полностью белая з/п;
  • Гибкий график работы, возможен полностью удаленный формат и совмещение с учебой;
  • Перспективы карьерного роста.