Специалист технической поддержки в IT компанию

Дата размещения вакансии: 06.11.2024
Работодатель: IT-company Умная Логистика
Уровень зарплаты:
от 40000 до 60000 RUR
Город:
Пермь
Монастырская улица 61
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы – Умная Логистика.

IT-платформа, которая помогает решать ежедневные задачи десяткам тысяч транспортных компаний и грузоотправителей. С помощью нашего продукта пользователи ведут учет своей деятельности и ежегодно заключают друг с другом более 3 миллионов сделок.

Мы ежегодно растем на 40%+ по основным показателям, выпускаем десятки фич и сервисов. Но все только начинается.

Аккредитованная IT-компания.
Действующий резидент Сколково.

❤️ Сейчас ищем специалиста технической поддержки, который усилит команду по работе с действующими клиентами и внесет вклад в развитие Умной Логистики.

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Прием входящих обращений от пользователей (по телефону, почте, в тикетах и текстовых чатах по продукту);
  • Оперативное решение вопросов клиента в зоне своей компетенции;
  • Взаимодействие с ИТ отделом для оперативного решения срочных вопросов;
  • Помощь коллегам с вопросами по продукту;
  • Возможность влиять на свой доход посредством формирования индивидуальных заказов для пользователей.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Быстрая обучаемость, способность работать с большим количеством информации;
  • Высокий уровень ответственности, ориентация на результат, желание обучаться новому;
  • Грамотная речь, хорошая дикция и высокая клиентоориентированность;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Опыт работы в схожей позиции будет вашим преимуществом!

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Работа в команде профессионалов, стабильной и успешной IT-компании;
  • Конкурентный уровень заработной платы (оклад + KPI+бонусы);
  • Белая заработная плата и оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
  • Непрерывное обучение за счет компании (тренинги, семинары и пр.);
  • Личностное и профессиональное развитие, мы за карьерный рост сотрудников;
  • Поддержка в период испытательного срока и после;
  • Молодой, сплоченный коллектив, который способствует продуктивной работе и веселому отдыху;
  • Насыщенная корпоративная жизнь;
  • Современный офис в центре Перми;
  • Нормированный график работы (без ночных смен)