Специалист по браку и рекламации с региональными СЦ

Обязанности:

• ​​​​​​​Организация сервисного обслуживания и технической поддержки
• товаров;
• Контроль и взаимодействие с АСЦ и Сервисным провайдером подействующим Договорам, координация работы по вопросам сервиса и послепродажного обслуживания;
• Обеспечение и контроль заключения договоров с АСЦ;
• Расширение сети региональных сервисных центров в городах присутствия клиентов компании;
• Участие в определении Сервисной политики, стратегии и развитии;
• Взаимодействие с головным офисом по техническим вопросам, и обеспечения сервисной и послепродажной политики;
• Обеспечение АСЦ запасными частями, сервисной документацией и техническими консультациями, (опционально);
• Работа с рекламациями и претензиями;
• Учет гарантийных ремонтов, обращений, актов о неремонтопригодности, претензий по качеству;

Ведение отчетности по сервисным договорам и запасных частей
(опционально);

• Контроль выполнения заявок по ремонту бытовой техники и доведение до клиента результата выполненной заявки;
• Обеспечение надлежащего документооборота по сервису и послепродажному обслуживанию, обеспечение учета и хранения документации;

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​Опыт работы в сервисном центре или в торговых сетях по гарантийным обращениям, или в гарантийном отделе поставщика/импортера Желательно!
• Способность работать с большими объемами информации;
• Знание законодательства РФ о защите прав потребителей;
• Обязательное требование хорошее знание 1С8., 1С7 на
  любительском уровне.

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 17.00);

Оформление по ТК РФ (соц.пакет , оплата больничных, отпуск 28 дней);

Место работы : Белый Раст (предоставляется транспорт до места работы).