Uzum — это новая уникальная компания в Узбекистане, первая технологичная экосистема сервисов в стране. Мы развиваем сразу несколько высокотехнологичных продуктов, чтобы у миллионов жителей страны был доступ к безграничному ассортименту товаров с быстрой доставкой, а также финансовые сервисы, помогающие в решении бытовых задач и развитии бизнеса. Мы строим собственную IT-платформу, развиваем систему логистики, привлекая к сотрудничеству сотни тысяч предпринимателей.
Сейчас мы ищем мотивированного и инициативного CRM Lead, который будет отвечать за разработку и реализацию стратегии управления клиентскими отношениями для нашего финтех сервиса. Вам предстоит управлять жизненным циклом клиентов, увеличивать вовлеченность и лояльность пользователей, а также внедрять новые подходы к улучшению клиентского опыта.
Задачи:
- Разработка и реализация CRM-стратегии для повышения удержания и удовлетворенности клиентов, включающую в себя in-app инструменты;
- Создание и управление сегментацией клиентской базы для персонализированных коммуникаций;
- Анализ поведения пользователей и разработка кампаний, направленных на увеличение конверсий;
- Внедрение и оптимизация автоматизированных процессов по работе с клиентами (рассылки, уведомления, программы лояльности);
- Работа с продуктовой командой над улучшением CRM инструментария.
Мы ждем от тебя:
- Опыт работы в CRM 3-5 лет), желательно в финтехе;
- Уверенные знания в области аналитики данных и персонализированных маркетинговых стратегий;
- Высокая инициативность, способность самостоятельно принимать решения и предлагать улучшения;
- Отличные навыки коммуникации и управления проектами;
- Понимание ключевых показателей (KPI) для оценки эффективности CRM-кампаний.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК Уз с первого дня;
- Три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску;
- Конкурентная заработная плата, релокационный пакет;
- Широкие возможности для обучения;
- Дисконт-программы от компаний партнеров;
- Мы резидент IT-парка, наши специалисты могут получить IT-визу, которая приравнивается к ВНЖ;
- Отсутствие дресс-кода и бюрократии;
- Культура, где можно расти, развиваться;
- Формат работы full time в комфортном офисе в Ташкенте.
