Будущему сотруднику мы предлагаем следующие условия:
- Работа в графике 2/2 ;
- Рабочий день 12 часов с 09:00 до 21:00 по МСК;
- Ставка – 220 рублей в час;
- Оплачиваемое обучение перед началом работы и в процессе;
- Работа в удаленном формате.
Со своей стороны, мы ожидаем, что у вас:
- Есть компьютер с выходом в интернет (не менее 50 Мбит/сек) и гарнитура для общения с клиентами;
- Достаточный (для быстрого погружения в работу) уровень компьютерной грамотности;
- Чистая устная речь (четкая дикция, умение грамотно формулировать мысли);
- Высокая скорость взаимодействия как с клиентами, так и с внутренними сотрудниками;
- Стрессоустойчивость и внимание к деталям.
- Желание и опыт работы с людьми.
Из чего состоит наш рабочий процесс:
- Приём звонков от клиентов, исходящие звонки по заказам, ведение диалогов в JivoSite.
- Работа в CRM-системе: Приём и обработка заказов, оформление самовывозов и доставки.
- Работа в эко-системе компании.
- Заказ продукции через систему Глобал и Ecom
- Работа с курьерами
- Составление графика работы курьеров еженедельно.
- Отслеживание заказов доставки, скорости работы, соблюдения правил доставки.
- Распределение заказов, составление маршрутов.
- Контроль за курьерами в течении рабочего дня.
- Работа с агрегаторами бизнес-аккаунтов Dostavista и Яндекс.Доставка.
- Решение проблемных ситуаций с технической поддержкой.
- Разбор проблемных ситуаций с клиентами и курьерами.
