Менеджер департамента по обслуживанию клиентов

СмартЛог – транспортно-логистическая компания с филиальной сетью в России, Казахстане, Турции, Китае. Центральный офис находится в г. Москва. Компания занимается управлением собственным вагонным и контейнерным парками. Основным направлением деятельности компании является оказание транспортно-экспедиционных услуг при перевозках из Китая, России, Европы и Центральной Азии.

Компания подбирает в команду молодых, активных и готовых к развитию сотрудников.

Уважаемые соискатели! По данной вакансии возможны частые командировки в ОАЭ.

Обязанности:

- взаимодействие с клиентами по оперативным вопросам, контроль всех этапов перевозки в соответствии с заказами и договорными условиями;

- взаимодействие с клиентами по вопросам документального оформления, выставление счетов, формирование закрывающих первичных документов и их согласование с клиентами в соответствии с заявками на перевозку и договорными условиями;

- контроль своевременности оплат от клиентов, взыскание дебиторской задолженности;

- взаимодействие с подрядчиками и поставщиками транспортных услуг в рамках выполнения заявок от клиентов;

- контроль и учет рационального использования оборудования (вагоны, контейнеры и т.п.) при выполнении заказов на перевозку грузов;

- проверка соответствия предоставленных закрывающих первичных документов от подрядчиков и поставщиков услуг фактическим затратам при организации перевозок, а также договорным условиям;

- продажа услуг (upsell) в случае непосредственного обращения клиентов (формирование сервиса и ставки во взаимодействии с сотрудниками отдела продаж);

- оформление документов и работа в специальной программе ИРС Перевозки;

- взаимодействие с бухгалтерией и другими подразделениями Общества по вопросам корректного оформления документации по коммерческой деятельности компании

Требования:

- опыт работы в транспортно-логистической компании, РЖД в части взаимодействия с клиентами/подрядчиками, реализации транспортных услуг;

- навыки оформления первичной документации (акты выполненных работ, счета-фактуры, счета и т.д.);

- навыки продажи транспортно-логистических услуг;

- уверенная работа с Rail-тариф; MS Office, Outlook, ZOOM;

- грамотная речь, ведение переписки, вежливость, ответственность, аккуратность при оформлении первичной документации;

- английский язык не ниже Upper Intermediate, переговоры на английском языке.

Условия:

- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;

- ДМС, корпоративный английский, мотивационные программы;