О NeedSupport
Мы сервис удаленных ассистентов.
Мы решаем задачи клиентов, у которых нет своей команды саппорта, персонального ассистента и большого штата сотрудников.
Наша миссия про клиентов
Жизнь с ассистентом намного лучше, чем без него: он освобождает время и нервы, потому что решает много рутинных и операционных задач.
Наша миссия — сформировать классный первый пользовательский опыт по работе с ассистентом и помочь сформировать привычку и культуру делегирования у наших клиентов.
Наша миссия про ассистентов
Мы верим, что ассистентство — классный шанс начать или возобновить карьеру после паузы. А еще крутой ассистент — это в первую очередь про soft-скиллы: ответственность, исполнительность и обучаемость.
Наша миссия — находить таких ребят и помогать им с карьерным бустом через работу в нашем сервисе и напрямую у наших клиентов после.
Наши ценности
Мы оказываем не просто хороший, а супер крутой сервис. Для этого мы разрабатываем и строго следим за качеством наших стандартов.
Смотрим не на резюме, а на результаты в работе.
Внедряем инструменты, которые поддерживают культуру рефлексии. Постоянно спрашиваем себя, что можно сделать, чтобы улучшить качество своей работы.
Нам важно, чтобы все участники нашей команды получали удовольствие от работы. Атмосфера взаимной поддержки и командная работа — один из способов.
Всегда радуемся, если кому-то из команды удается сделать следующий шаг. Помогаем в этом, а не удерживаем силой.
Что надо делать
Все просто: нужно решать задачи клиентов.
Примеры задач:
- заказать цветы в Лондоне с доставкой 8 марта
- найти мастера по ремонту дверей
- спланировать путешествие в ЮАР
- обзвонить подрядчиков и сравнить цены на услугу
- собрать слайды для презентации
Это не полный перечень примеров: нужно быть готовым быстро разобраться и решить задачу, которую ты видишь первый раз в жизни.
У каждой задачи есть дедлайн и заложенное время на решение — нужно укладываться в эти две метрики, а еще решить задачу так, чтобы клиент поставил лайк.
Задачи, которые мы не решаем
Мы не решаем задачи, которые связаны с нарушением законодательства какой-либо из стран. Иными словами, подделывать документы или искать запрещенный товар не попросят :)
Мы предоставляем
- Виртуальный номер для переписок
- Телефонию для звонков
Что должно быть установлено у тебя
- VPN
Условия
-
Полностью удаленная работа.
-
Мы работаем круглосуточно — ты сам выбираешь график работы. Работать по выходным можно, работать парт-тайм тоже можно.
- Нужно работать с компа и со стабильным интернетом. Будет неприятно, если у тебя отключат электричество, а в это самое время ты помогаешь курьеру найти дом клиента для доставки.
- Работаем в собственной СРМ-системе. Это не вершина UX-удобства, но гайд по работе в системе будет.
- У нас почасовая ставка за задачи.
- Мы платим бонус, если ты решаешь задачу быстро, эффективно и под ключ. Например, если мы заложили на задачу 2 часа, а ты решил ее за 1 час, ты получишь оплату как за 2 часа. Свободный час можешь потратить на отдых, либо решить другую задачу.
Плюшки
-
У нас можно вырасти до персонального ассистента у конкретного клиента и впоследствии перейти к нему на работу: в роли личного или бизнес-ассистента или проджекта.
-
Мы в целом помогаем с карьерным продвижением и даем рекомендации, если ты решишь уйти.
- У нас открытая корпоративная культура: если ты аргументируешь, что тебе не нравится в инструкциях, мы выслушаем и исправим, если ты прав.
- А еще у нас можно материться в флуд-чатах.
Как попасть к нам в команду
Мы предлагаем тебе решить тестовое: https://tally.so/r/mDeAjq. Сразу после его решения есть запись на звонок - на нём мы познакомимся и обсудим дальнейшие шаги.
После тестового будет еще один звонок с разбором заданий и твоих ответов. После него сразу сообщаем о результатах, присылаем документы на подписание и инструкции для старта работы.
