Менеджер по рекламациям

Мебельная фабрика «THE.KITCHEN» - профессионалы в мире кухонь!

Наши кухни – не просто мебель, это душа каждого дома. Мы делаем жизнь наших клиентов лучше и комфортнее, создавая кухни с любовью и заботой для уютных семейных вечеров.

Чем занимается менеджер по работе с рекламациями:​​​​​​​

• Рассмотрение рекламаций поступивших от клиентов в адрес компании;
• Прием, обработка, оформление входящих жалоб и претензий;
• Оперативное формирование ответов на обращения клиентов;
• Связь с клиентами по вопросам претензий (рекламаций) и обращений;
• Изучение причин возникновения претензий клиентов и разработка мероприятий по их устранению;
• Регистрировать и вести учет рекламаций в AMO CRM, отправлять рекламации на производство, склады и сторонним поставщикам;
• Взаимодействие с руководителями отделов, складом, бухгалтерией, юристами;

Требования:

• Опыт работы в службах по работе с претензиями/рекламациями в мебельной отрасли будет вашим преимуществом;
• Навык работы с CRM, MS-Office;
• Продвинутый пользователь Excel;
• Клиентоориентированность;

Условия:

• Уютный офис в 10 минутах от м. Текстильщики;
• Работа в графике 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Оформление по ТК РФ;
• Современное и комфортное рабочее место;
• Возможности для профессионального роста и развития сотрудников.

Ждем Ваших откликов!

В нашей компании работает тщательно подобранный дружный коллектив.

В практике компании - постоянное развитие: внедрение новейших технологий управления, обучения персонала и повышение квалификации.