Начальник отдела (контактный центр)

Дата размещения вакансии: 17.10.2024
Работодатель: Банк ВТБ (ПАО)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Тольятти
Московское шоссе 4к4
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

ОБЯЗАННОСТИ:

  • организация работы отдела информационного обслуживания Банка (канал голос);
  • управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп;
  • организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела;
  • анализ показателей работы, выполнение показателей по продажам и качеству;
  • участие в разработке методологических материалов;
  • создание и реализация плана непрерывных улучшений.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • рассматриваем кандидатов, готовых к переезду в г.Самара;
  • высшее образование;
  • опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
  • опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
  • умение работать в команде, нацеленность на результат и развитие.