з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Взаимодействие с клиентами в чатах, по почте и по телефону, консультация по заказам, доставке и ассортименту;
- Работа с партнерами и подразделениями компании по вопросам доставки/возврата заказов, сопровождение заказов интернет-магазина;
- Помощь в оформлении заказа и предложение сопутствующих товаров.
- Работа с претензиями и рекламациями;
- Ведение отчётности;
Участие в разработке стратегии развития и оптимизации бизнес-процессов в отделе; - Заполнение карточек товаров в административной консоли.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Вежливость, тактичность, умение разрешать конфликтные ситуации и находить общий язык с клиентом;
- Опыт работы специалистом по работе с клиентами/менеджером интернет-магазина от 1 года;
- Опыт работы в CRM системах, 1С будет преимуществом;
- Готовность работать в условиях многозадачности;
Условия:
- График 2/2, с 9 до 21;
- Работа в уютном офисе в стиле Лофт у м. Арбатская;
- Дружеская атмосфера;
- Своевременные выплаты;
- Оплачиваемый отпуск
