от 30000 до 35000 RUR
Серпухов (Московская область)
не требуется
В МФЦ г. Серпухов требуется Специалист контактного центра
Требования:
- наличие высшего или среднего профессионального образования без предъявления требований к стажу работы
Обязанности:
- прием и распределение телефонных звонков;
- осуществляет консультирование по услугам, функционирующим в МАУ «МФЦ»;
- оказывает содействие в выборе государственной или муниципальной услуги;
- осуществляет поиск и предложение заявителям оптимальных решений, в связи с возникшими у них вопросам;
- информирует о сроках предоставления официального ответа по вопросу оказания государственной или муниципальной услуги;
- информирует заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме;
- проводит обзвон заявителей с целью сообщения или получения информации;
- ведет базу данных полученной информации и готовит аналитическую и статистическую отчетность;
- ведет работу с жалобами и пожеланиями заявителей, осуществляет их передачу соответствующим специалистам
Условия работы:
- Рабочая неделя с предоставлением выходных по скользящему графику.
- Порядок чередования выходных и рабочих дней устанавливается графиком работы.
- Время работы с 08 часов 00 минут до 20 часов 00 минут.
- Перерыв для отдыха и питания продолжительностью 60 минут.
- Продолжительность рабочего дня составляет 11 часов.
- Суммированный учет рабочего времени с учетным периодом квартал.
