з/п не указана
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
Наша команда объединяет более 2300 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:
- Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн
- Высоконагруженные системы электронного правительства
- Инновационная платформа биометрической идентификации
- Передовые отраслевые и бизнес-решения
Сейчас нам требуется Инженер технической поддержки 2 линии.
Зона ответственности:
- Анализ и решение инцидентов;
- Оказание консультаций Участникам взаимодействия и сотрудникам 1ЛП;
- Выполнение регламентных процедур и тестирования новой функциональности;
- Формирование Базы знаний по решению инцидентов, подготовка шаблонов ответов по типовым инцидентам, описание логики решения нетиповых задач;
- Подготовка инструкций по работе с информационной системой;
- Подготовка отчетов, выгрузок из базы данных.
Наши ожидания:
- Высшее образование (технический ВУЗ);
- Опыт работы в технической поддержке;
- Базовые навыки работы с ОС windows/Linux (centos);
- Знание MS Excel на уровне "опытного" пользователя;
- Базовые знания сетевых технологий;
- Опыт работы с любыми базами данных (будет плюсом);
- Опыт работы с любыми системами мониторинга (желателен).
Мы предлагаем:
- Опыт работы над социально значимыми проектами;
- Гибридный график работы;
- Конкурентную заработную плату (оклад + квартальный бонус);
- Кафетерий льгот (компенсация расходов на выбор: от КАСКО и фитнес-абонементов до билетов на концерты, покупку авиа/жд билетов);
- ДМС + стоматология и международная страховка;
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения.
