Обязанности:
Команда улучшает сервис для клиентов, одновременно автоматизируя процесс обслуживания клиентов.
Основные ml-продукты команды:
• Чат-боты для ФЛ и ЮЛ
• Voice-боты для ФЛ и ЮЛ
• Ассистенты оператора
• Классификация и семантический анализ обратной связи клиентов
• Классификация всех входящих обращений
• Структуризация чеков ОФД
• Голосовая аналитика оффлайн и онлайн [NEW]
• другие некрупные задачи
Ключевые задачи на этой позиции:
• Улучшение клиентского опыта и повышения автоматизации в обслуживании
• Помощь команде в построении стратегии развития развитии ml-компонентов продукта
• Построение аналитического self-сервиса для решение некрупных задач
• Найм сильной команды и ее развитие
• Построение эффективных процессов работы внутри команды и взаимодействия с внешними командами
Требования:
• Бывший Senior NLP с опытом реализации масштабных проектов
• Успешный опыт построения крупных nlp-based продуктов
• Отсутствие боязни к бюрократии в крупных компаниях и желание ее оптимизировать для своей команды
Условия:
• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день (возможность гибридного/удаленного формата работы);
• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий, работу в командах профессионалов;
• Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков;
• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
