40000 до 50000 RUR
от
Калуга
улица Циолковского 4
улица Циолковского 4
ГК АСТРАЛ — одна из крупнейших федеральных IT-компаний в России (входим в ТОП-100). Мы являемся группой компаний - создаём экосистему клиентского сервиса: от регистрации бизнеса до работы по направлениям деятельности клиента.
ООО БИС уже не первый год успешно поддерживает сервис "Моя Школа", информационный сервис для учителей, учеников и их родителей.
Сейчас нам в команду требуется Специалист контроля качества службы технической поддержки
Обязанности:
- Разработка пользовательских инструкций, памяток и пр. информационных материалов;
- Наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии;
- Обучение и тестирование новых сотрудников;
- Сбор статистической отчетности;
- Проверка качества работы сотрудников СТП.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение структурировать информацию;
- Знание пакета программ Microsoft Office, программы снятия скриншотов, графические редакторы и др.;
- Педантичность/внимательность;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Умение работать в команде;
- Умение работать с большими объемами информации;
- Способность к самообучению, пунктуальность‚ исполнительность, ответственность‚ вежливость.
Условия:
- Оформление по ГПХ (до 3-х месяцев);
- Работу в стабильной компании;
- График работы: 5/2 (понедельник - пятница, с 08.30 до 17:30);
- Режим работы: офис;
- Уровень заработной платы: на период испытательного срока 40 000 на руки (до 3х месяцев), далее повышение по результатам работы до 50 000 на руки;
- ДМС после 3-х месяцев испытательного срока;
- Наставничество и обучение;
- Скидки и специальные условия от партнеров по дисконтной карте сотрудника.