улица 65 лет Победы 50
Мы ищем Менеджера по работе с гостями в нашу яркую команду в Radisson Collection Paradise Resort & Spa!
В Radisson Hotel Group мы ищем людей, которые выходят за рамки - тех, у кого есть характер, навыки, таланты и страсть к созданию запоминающихся впечатлений.
Наша цель - способствовать развитию и росту талантов, предлагая пути к продвижению и создавать культуру непрерывного обучения.
В качестве Менеджера по работе с гостями вы предоставляете непревзойденный уровень гостеприимства, фокус на создание исключительного сервиса и искреннюю заинтересованность к созданию незабываемых впечатлений у гостей в нашей динамичной команде Front Office.
Обязанности:
-
подготовка номера и отеля к заезду ВИП-гостей, согласно особым предпочтениям гостей;
-
помощь гостям с бронированием ресторанов, организацией частных праздников на территории отеля;
-
работа с отзывами гостей, подготовка ответов на разных площадках, анализ отзывов для дальнейшей работы по улучшению сервиса;
-
взаимодействие со всеми внутренними службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами обслуживания;.
-
предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождениями и др.);
-
регистрация и выселение гостей во время большой загрузки отеля;
Требования:
- опыт работы в отелях 4-5* от 1 года;
- знание программы Opera PMS;
- знание английского языка (устно/письменно) на профессиональном уровне;
- отличные коммуникативные навыки, лидерские качества, ответственность;
- знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей;
Условия:
- место работы: пгт Сириус (рядом с Олимпийским парком).
- официальное трудоустройство (ТК РФ), "белая" заработная плата;
- заработная плата: оклад (65 000 руб.) + премии по итогам работы;
- график работы: 2/2 (09:00-21:00);
- бесплатное 2х разовое питание в рабочие дни;
- стильная униформа;
- проживание для иногородних в доме для персонала в паре минут ходьбы от отеля;
- бесплатные занятия по английскому языку;
- расширенный полис ДМС после испытательного срока (3 мес);
- ежемесячный конкурс "Лучший сотрудник месяца" с выплатой премии победителю в размере 10 000 рублей;
- обучение международным стандартам сервиса: онлайн и офлайн тренинги;
- корпоративные мероприятия и подарки для сотрудников по праздникам;
- скидка на проживание в сети отелей Radisson Hotel Group;
- возможность построить карьеру в международной сети отелей Radisson Hotel Group.