Сервис-менеджер

Приглашаем руководителя сервисных ИТ-проектов, который сможет выстраивать гибридный процесс сопровождения ИТ-решений, создаваемых АНО «НТЦ ЦК», и управлять такими сервисными проектами.

Обязанности:

• Организация внутренней 1-й линии поддержки.
• Участие в формировании внутренней службы эксплуатации.
• Заключение внешних сервисных договоров с Исполнителями создаваемых решений, подрядчиками и вендорами (при необходимости).
• Управление сервисами самостоятельно и по Договорам, взаимодействие с заказчиками, подрядчиками и другими участниками проектов.
• Обеспечение соответствия оказываемых услуг требованиям, контроль качества сервисов, подготовка отчетности.
• Управление инцидентами, привлечение ресурсов, координация работ.
• Решение организационных вопросов, возникающих в процессе эксплуатации сервисов.

Требования:

• Хорошие аналитические и коммуникационные навыки, навыки деловой переписки, организации и проведения совещаний.
• Знание основ ITIL/ITSM. Опыт работы в системах Service Desk.

• Опыт администрирования инфраструктуры ЦОД от 2-х лет.

• Опыт настройки и работы с активным сетевым оборудованием и сетями хранения данных, понимание стека протоколов TCP/IP.

• Знание и опыт управления серверными ОС, системами мониторинга их состояния; платформами виртуализации; средствами обеспечения их безопасности. Linux, в том числе российских производителей - как преимущество.

• Знание в области технического обеспечения. Наличие сертификатов, подтверждающих знания приветствуется.

• Знание и опыт работы с СУБД в ОС Linux и Windows.

• Высшее техническое образование.

Условия:

• Работа в стабильной, развивающейся компании.
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
• Работа с полной занятостью в штате компании по графику 5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45.
• Офис в бизнес-центре «Отрадное, 2Б», м. Отрадное или в Кластере "Ломоносов", м.Университет, м.Раменки.
• Чай, кофе в офисе за счет компании.
• ДМС после испытательного срока.
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.