Специалист по качеству

Приглашаем на работу в крупную туроператорскую компанию Аnex на должность специалиста по качеству.

Чем предстоит заниматься:

• проверка коммуникации офисов продаж и онлайн поддержки по установленным стандартам качества (очно и по телефону);
• оценка по чек-листам, «Тайный покупатель»;
• контроль звонков и переписок;
• анализ и тестирование скриптов регламентов.

Сбор обратной связи от туристов для:

- определения индекса лояльности клиентов NPS;
- оценки работы менеджера.

Наш идеальный Кандидат:

• имеет высшее образование;
• релевантный опыт работы по направлению или в продажах от 1-ого года.

Будет преимуществом, если есть:

• опыт работы в продажах (туризм);
• опыт работы в КЦ и «Тайным покупателем».
• работа в Битрикс 24.

В Сотруднике мы ценим:

ответственное, добросовестное отношение к работе, умение работать как с рутинными операциями, так и в режиме многозадачности, развитые навыки планирования и самоорганизации, навыки делового этикета, стремление к оптимизации бизнес-процессов, доброжелательность, умение не допускать конфликтных ситуаций.

Мы предлагаем:

• трудоустройство в соответствии с трудовым кодексом Российской Федерации;
• конкурентную заработную плату;
• работу в сплоченной, профессиональной команде, где можно проявить себя и получить новый опыт;
• работу в современном бизнес-центре «Двинцев» класса А, который входит в пятерку лучших бизнес-центров города (м. Марьина Роща, м. Савёловская), шаттл-басы от м. Марьина Роща;
• график работы – 5/2 (10.00-19.00);
• корпоративные скидки на продукт компании.

! Отправляя нам резюме, просим указывать зарплатные ожидания.