Руководитель отдела аккаунтинга по работе с клиентами (digital)

МТС Ads — рекламная вертикаль цифровой экосистемы МТС.
Мы используем наши платформы для оказания рекламных услуг для малого, среднего и крупного бизнеса с использованием алгоритмов машинного обучения на данных Big Data МТС.

Задачи:

• Активно участвовать в коммуникациях с ключевыми лицами на стороне продуктов МТС, развивать доверительнее и партнерские отношения;
• Кросс-функционально взаимодействовать со смежными командами и вертикалями внутри компании;
• Создавать документацию отдела (регламенты, инструкции, пополнения базы знаний), выстраивать процессы внутри команды, контролировать их исполнения;
• Формировать и поддерживать эффективную структуру клиентской группы, планировать трудовые ресурсы, адаптировать, развивать, мотивировать, обучать, распределять задачи, вдохновлять своим примером, развивать экспертизу, предоставлять обратную связь;
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса;
• Контролировать выполнения финансовых показателей отдела.

Ожидания:

• Лидерские качества, подтвержденный опыт работы с крупными клиентами и управление командой в Digital агентствах;
• Знание всех Digital инструментов и понимание, как построить успешную команду и получить результаты от нее;
• Опыт обслуживания перфоманс и медийных бюджетов;
• Коммуникативные навыки, умение управлять ожиданиями клиента, умение вести сложные переговоры, задавать неудобные вопросы, уверенно отстаивать свою позицию;
• Умение работать в жестком тайминге и режиме многозадачности;
• Проактивная позиция;
• Аналитический склад ума и владение инструментами, Excel, Power Point, Google Analytics и Яндекс Метрика.

Условия:

• Все официально: оформление в штат, оклад + квартальная премия;
• Медицинскую страховку с доступом в частные клиники и 100% покрытием расходов, включая стоматологию. Можно застраховать близких родственников на льготных условиях. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• Удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• Корпоративную сотовую связь;
• Компенсацию расходов на спорт.