Гаскар Групп — российская ИТ-компания, лидер продуктовой разработки в строительной сфере.
В настоящее время мы в поиске Специалиста технической поддержки нашего флагманского продукта.
Exon — это облачная платформа для автоматизации строительных процессов всех участников строительства: заказчиков, проектировщиков и подрядчиков.
Мы ценим в своих сотрудниках ответственность и самостоятельность. Создаём комфортную и поддерживающую рабочую атмосферу, помогаем развиваться и инвестируем в обучение.
Что нужно делать:
• Поддержка клиентов: приём обращений, поступающих в системе учета заявок и по телефону, оказание технической и консультационной поддержки клиентам, в т.ч. с помощью удаленного подключения к рабочему столу пользователя;
• Фиксация и передача информации о возникающих проблемах и предложений по улучшению ПО соответствующим командам. Регистрация задач в таск-трекере, описание проблемы;
• Проверка функционирования ПО, выявление причин сбоев и предотвращение возникновения сбоев в функционировании ПО;
• Участие в формировании пользовательской и внутренней базы знаний;
• Осуществление функциональной приемки новых версий ПО.
Ожидания от кандидата:
• Умение работать с большим объемом информации;
• Готовы рассмотреть кандидата с минимальным опытом, но желанием развиваться;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошие коммуникативные навыки;
• Уверенное владение ПК и офисными приложениями;
• Знание английского языка (средний/продвинутый уровень).
Мы предлагаем:
• Официальное оформление и конкурентная "белая" заработная плата (устанавливается по итогам собеседования с успешным кандидатом);
• Предоставляем ДМС через полгода работы в компании;
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 по мск (выходные: суббота, воскресенье);
• Удалённая работа из любой точки;
• Возможность карьерного роста и развития в рамках контура групп компаний.
