Москва
Тверской бульвар 2
Тверской бульвар 2
Обязанности:
- обеспечение технической поддержки локальных пользователей на 1-й линии, установка и настройка программного обеспечения (стандартного системного и прикладного ПО Microsoft и специализированного ПО информационного агентства);
- регистрация, обработка обращений пользователей, поступающих в ITSM-систему;
- самостоятельное разрешение в рамках экспертизы 1-й линии и с помощью Базы знаний, оказание поддержки пользователям (проблемам со входом в клиентские версии сервисов агентства, по вопросам настройки клиента электронной почты Microsoft Outlook);
- эскалация обращений пользователей на функциональные группы профильных инженеров, если решение обращения за рамками собственных экспертизы и компетенций.
Требования:
- опыт работы со сходным функционалом не менее шести месяцев будет преимуществом;
- образование не ниже среднего профессионального (предпочтение в сфере информационных технологий);
- внимательность, высокая способностью к обучению, коммуникабельность;
- грамотная устная и письменная речь;
- готовность работать в графике 2/2 (день/ночь).
Условия:
- отличная команда – профессионалы, увлеченные свои делом;
- профессиональное развитие – у нас проходят регулярные семинары и тренинги, а также мы даем возможность изучать иностранные языки за счет компании;
- корпоративные скидки у компаний-партнеров (фитнес, рестораны, beauty);
- доход, соответствующий уровню компетенций и опыту;
- стабильность - полное соблюдение ТК РФ;
- удобное местоположение– офис находится в самом центре Москвы, в шаговой доступности от метро (Пушкинская, Арбатская, Чеховская, Тверская);
- комфорт – в офисе есть кафе и столовая, в шаговой доступности множество заведений на любой вкус;
- график работы 2/2 (день\ночь).