Специалист в клиентский сервис

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

• Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
• Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
• Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

• Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
• Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
• Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
• Мы развиваем финансовую культуру страны.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Департамент клиентской поддержки открыта вакансия «Специалист».

Чем предстоит заниматься

• Предоставлять/приостанавливать/возобновлять/ прекращать допуск клиентов к участию в торгах на биржевых рынках;
• Отслеживать соответствие клиентов установленным требованиям, поддерживать в актуальном состоянии информацию о статусе допуска клиентов к участию в торгах, а также о заключаемых/заключенных/расторгнутых договорах в части функционала подразделения;
• Консультировать и сопровождать клиентов по вопросам функционирования биржевых рынков, использованию сервисов и услуг, предоставляемых биржей;
• Подготавливать ответы на запросы и иную требуемую информацию для регулирующих органов и клиентов;
• Подготавливать статистическую и отчетную информацию;
• Участвовать в сопровождении новых проектов, информировать клиентов о готовящихся изменениях, консультировать по новым продуктам;
• Участвовать в разработке бизнес-требований и функциональных заданий по развитию и оптимизации внутренних систем.

Мы ожидаем от вас

• Опыт в клиентском сервисе от 2-х лет (в приоритете B2B);
• Имеете опыт управления проектами;
• Высшее профильное образование: финансы / экономика / юриспруденция;
• Опыт работы в финансовом секторе;
• Понимание основ финансового рынка.