CRM маркетолог

Мы – Микрофинансовая Компания "Отличные наличные". На рынке с 2011 года. Работаем в сегментах онлайн и офлайн кредитования.

Чем предстоит заниматься:

• разрабатывать и реализовывать стратегии CRM-маркетинга – СМС, email, push, голосовые (в т.ч. определение целей и циклов коммуникаций, сегментация, проведение тестов, построение цепочек коммуникаций, триггерных и массовых кампаний, разработка новых механик направленных на увеличение продаж, работа с Mindbox)
• организовывать комплекс мероприятий для активации, удержания и реактивации клиентов (в т.ч. разработка и координация программ промокодов, оценка их эффективности)
• ежемесячная разработка и поддержка контент-плана (плана рассылок) по разовым маркетинговым коммуникациям
• заниматься организацией процесса отчетности и аналитики direct-маркетинга (воронки, конверсии, расходы, эффективность каналов коммуникаций, расчёт показателей: показателей оттока, возврата, CPS, финансовой эффективности)
• организовывать подготовку контента для канала прямых коммуникаций (макеты, тексты, голосовые записи и скрипты)
• взаимодействовать с продуктовыми командами для повышения эффективности продуктов
• подготавливать описание задач для IT департамента (улучшать функционал коммуникаций, автоматизировать)
• проводить анализ взаимодействия с клиентами (в т.ч. создание и проведение опросников, анализ отзывов)

Хотелось бы видеть:

• наличие опыта управления CRM-маркетингом от 3х лет
• опыт работы в МФО
• опыт работы с Mindbox
• самостоятельность, проактивность и организация своего рабочего дня
• умение настраивать руками и запускать рассылки, в том числе триггерные
• базовое знание HTML, CSS
• знание систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика и/или Google Analytics)
• понимание принципов сегментации клиентов
• умение анализировать и структурировать статистические данные
• развитое аналитическое мышление
• умение слышать и договариваться

Мы предлагаем:

• Работа в федеральной компании с многолетней историей
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
• Формат работы на выбор: Офис/Гибрид/Удаленный