Специалист по работе с клиентами

В подразделение цепи поставок готовой продукции крупнейшего мирового производителя бытовой техники требуется специалист по работе с клиентами (крупные оптовые сети и маркетплейсы). Формат работы удаленный! Офис компании в городе Липецк.

Работа предполагает график 5/2 с 9.00 до 18.00

Компьютер и сим-карту предоставляет компания.

Обязанности:

• Обработка поступающих заказов клиентов (B2B), создание заказов в SAP ;
• Отслеживание доступности товара на складе, в графике производства;
• Отслеживание дебиторской задолженности;
• Согласование графика отгрузки заказов с учетом даты доступности товара;
• Выставление счетов, проверка входящей документации;
• Координация доставки продукции и решение нестандартных ситуаций, возникающих в процессе (опоздания, недогрузы, браки);
• Обработка запросов от клиентов по эл. почте, работа с претензиями;
• Взаимодействие с командой логистики и командой продаж по вопросам, касающимся клиентов;
• Отчетность по открытым заказам, отгрузкам и уровню клиентского сервиса.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в клиентском сервисе (желательно);
• Знание документооборота и знания в области транспортной логистики приветствуются;
• Навыки работы с программами Excel на уровне формул (ВПР, сводные таблицы-обязательно);
• Стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом данных и расставлять приоритеты в работе.

Условия:

• Белая, фиксированная заработная плата;
• Обучение и развитие на базе предприятия;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 полностью удаленно.