Руководитель проектов ITSM

Обязанности:

• участие в проектах по реализации процессов обработки обращений клиентов на импортозамещенной платформе;

• обеспечение сроков и качества реализации проектов, планирование проектных работ, включая работы по тиражированию;

• организация проектных встреч, подготовка схем и материалов, проведение обучающих семинаров;

• оперативное управление проектами, подготовка материалов для руководства о ходе исполнения проекта.

Требования:

• высшее техническое образование;

• опыт работы в Финтех или консалтинге ИТ от 3-х лет;

• понимание сервисной модели и принципов модели поддержки сервисов;

• опыт работы в процессе SLM и процессах управления обращениями;

• успешные проекты в области ITSM;

• понимание ключевых областей ИТ;

• отличные навыки разработки внутренних нормативных и рабочих документов;

• знание ITIL/ITSM, наличие сертификата будет плюсом.