з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу портала DTX, обновлениям и техническим особенностям загрузки разных типов файлов.
- Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу и обновлениям ПО Spark Approver.
- Анализ данных по ежедневным отчетам Raw-Data-Report-Russia, выгрузка и обработка отчетов из 1С, CRM и других внутренних источников данных, составление отчетов по запросам от смежных подразделений и руководителя.
- Отслеживание кейсов, отправленных на холд и своевременное информирование ответственных за снятие с холда сотрудников компании.
- Коммуникация с Case Status Owner Team по срокам подготовки сетапов.
- Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу Информационного портала Спарк.
- Прием и обработка запросов по срокам доставки, а также иных запросов от пользователей Спарк, связанных со статусом кейсов.
- Прием и обработка запросов к Технической Поддержке по ПО, коммуникация с командой Технической Поддержки, в том числе создание тикетов в Jira и соблюдение сроков ответа на запрос.
- Работа с рекламациями PSR
- Перевод пациентов на DTX портале между разными пользователями.
Требования:
- Техническое образование (высшее)
- Грамотная речь, клиентоориентированность
- Английский язык Pre-intermediate и выше
- Сильные коммуникативные навыки, структурированность
- Уверенный пользователь ПК (базовые знания администрирования ПК, навыки работы с различным ПО будут являться преимуществом)
Условия:
- Заработная плата обсуждается на собеседовании
- ДМС, Страхование жизни
- Компенсация фитнеса
