Инженер технической поддержки

Основные обязанности:

• Анализ поступающих обращений и поиск путей решения
• Фиксация поступающих обращений в системе
• Техническая поддержка пользователей в том числе и с использованием программ удалённого доступа
• Техническая поддержка офисного оборудования (ПК, мониторы, принтеры, средства передачи данных)
• Выполнение работ по установке, настройке и обновлению программ
• Устранение инцидентов
• Обеспечение бесперебойной работы и проведение анализа функционирования информационных систем

Наши ожидания:

• Наличие среднего или высшего профессионального образования (информационные технологии)
• Релевантный опыт в технической поддержке
• Понимание принципов работы базовых сетевых сервисов DHCP, DNS и работы сетевого оборудования

• Знание и опыт работы с аппаратной частью ПК, Win 10

• Знание продуктов MS Office и их компонентов, установка и тонкости настройки

• Знания в области обслуживания МФУ и копировальной техники (базовые навыки работы с консолью MS Active Directory (AD)

• Умение диагностирования и устранения проблем, связанных с информационными системами и оборудованием

• Умение работать в команде
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать в режиме многозадачности
• Ответственность, внимательность, коммуникабельность

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и полное соблюдение ТК РФ
• График - 5/2, с 8.30 до 17.30
• Место работы - современный офис на м. ЦСКА, Ходынский бульвар д.8 (шаговая доступность)
• Испытательный срок 3 месяца, условия на этот период не меняются, а после его прохождения подключение к ДМС со стоматологией
• Конкурентный уровень дохода (оклад + премиальные выплаты)
• Дополнительные выплаты к отпуску, премии к праздникам
• Опыт работы в крупной инжиниринговой компании Москвы