Координатор отдела сопровождения/Оператор на телефон

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Работа с Клиентами: отвечать на входящие звонки, качественно их отрабатывать и осуществлять маршрутизацию обращений Клиентов, организовывать решение поступившего вопроса силами технических специалистов, снимать обратную связь от клиентов о качестве выполненной задачи, корректно вести CRM базу, фиксировать в ней все обращения от Клиентов.
• Участие в работе отдела: помощь менеджерам отдела сопровождения в части выполнения задач по документообороту.
• Подготовка первичных документов к тендерам: сбор документов, формирование папок и списков и т.д.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ РАБОТЫ У НАС?

• быть активным, позитивным, стрессоустойчивым, самостоятельным и ответственным;
• уметь взаимодействовать с людьми: не стесняться задавать вопросы, обращаться за помощью, не бояться общения с коллегами и работы в команде;
• уметь гуглить)) Важно умение самостоятельно находить информацию;
• уметь работать с пакетом MS Office, в особенности - с Excel-таблицами;
• иметь безудержное желание приносить пользу;
• непрерывно развиваться и совершенствовать свои навыки.

Желателен опыт работы секретарем или работы в кол-центре.

ЧЕМУ ТЫ НАУЧИШЬСЯ ЗА ВРЕМЯ РАБОТЫ?

• понимать бизнес-процессы, работать с документацией;
• разбираться в проектных технологиях;
• владеть инструментами электронных таблиц и баз данных ― Excel, 1С;
• и многому другому.

ЧТО КОМПАНИЯ ПРЕДЛАГАЕТ СВОИМ СОТРУДНИКАМ?

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Прозрачную схему мотивации: оклад + бонус за добросовестную работу.
• Бесплатное обучение внутри Компании и возможность быстрого роста в востребованном направлении.
• Богатую корпоративную культуру, профессиональную среду и "чувство плеча".
• Стандартный ИТ-набор: чай-кофе-печеньки, мерч, дружный коллектив)))

• ВАКАНСИЯ ГОРЯЩАЯ, ТАК ЧТО НЕ УПУСТИ СВОЙ ШАНС - ОТКЛИКАЙСЯ!