Специалист по гарантии запасных частей

Функционал:

1. Предоставление технического описания продукта, оказание технической поддержки клиентам и техническим специалистам.
2. Разработка новой сетки продуктов совместно с управлением продуктом, участие в разработке и тестировании продукта.
3. Диагностика и устранение неполадок в автомобилестроении, связанных с запчастями для вторичного рынка.
4. Обучение технических специалистов новым деталям и процедурам ремонта.
5. Разработка и внедрение процедур гарантийной политики и администрирования.
6. Обработка гарантийных претензий от клиентов и технических специалистов, рассмотрение претензий, проверка соответствия требованиям и определение соответствующих действий.
7. Полное ведение гарантийных претензий и анализ данных для выявления тенденций и областей для улучшения.

Требования:

1. Высшее техническое образование (желательно в области машиностроения, автомобилестроения)
2. Опыт работы от 3-х лет в области ремонта, продаж запасных частей, обслуживания или технической поддержки автомобилей, предпочтительно с упором на запасные части для вторичного рынка (Афтермаркет).
3. Глубокое понимание устройства автомобилей, включая двигатели, трансмиссии, электрические системы, подвески и т. д.
4. Навыки разработки технической документации, руководств по обслуживанию и каталогов запчастей.
5. Глубокое понимание гарантийных политик и процедур.
6. Знание рынка запчастей для вторичного рынка и их гарантий.
7. Умение интерпретировать техническую информацию, отличные коммуникативные и межличностные навыки для взаимодействия с клиентами и техническими специалистами.
8. Знание английского языка (техническая документация, общение с международными партнерами).

Условия работы:

1. Работа в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна;
2. Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли;
3. Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты;
4. Сильная команда профессионалов автобизнеса;
5. Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
6. Полис ДМС после испытательного срока;
7. Офис располагается в бизнес-центре Метрополис, Ленинградское шоссе, 16А, к.2, метро Войковская
8. Основной формат работы, принятый в нашей компании, оффлайн.