Менеджер клиентской поддержки

Дата размещения вакансии: 24.11.2024
Работодатель: Универсис
Уровень зарплаты:
от 50000 до 60000 RUR
Город:
Ульяновск
1-й переулок Мира 2
Требуемый опыт работы:
не требуется

Компания "Мониторинг для бизнеса" занимается ГЛОНАСС/GPS мониторингом автотранспорта с 2011 года, обслуживая на сегодняшний день более 2000 предприятий.

Наши основные заказчики - грузоперевозчики, таксисты, владельцы спецтехники, а также компании с собственным автопарком. Мы помогаем нашим клиентам сокращать расходы на содержание автопарков за счет полного контроля за работой техники и исключения ее не целевого использования.

В связи с ростом клиентской базы нам требуются новые сотрудники в отдел технической поддержки.

Вам предстоит:

  • консультировать клиентов компании по телефону и e-mail по работе с ПО мониторинга транспорта
  • настраивать ПО по мониторингу транспорта в соответствии со стандартами компании
  • вести обращения клиентов в CRM системе
  • работать с жалобами клиентов, решать их вопросы
  • соблюдать инструкции и регламенты

Необходимый опыт и личные качества:

  • вы уверенный пользователь ПК
  • у вас технический склад ума, оптимально наличие технического образования
  • у вас грамотная письменная и устная речь
  • вы порядочный и стрессоустойчивый человек
  • вы готовы к обучению

Условия:

  • оклад + премии, белая зарплата
  • оформление по ТК РФ, работа в офисе, БЦ Капитал
  • возможен гибридный график (частично удаленно, частично в офисе)
  • график работы 5/2, плавающие смены
  • адекватное руководство