Менеджер группы поддержки клиентов

Обязанности:

• Личный контроль работы с ключевыми клиентами;
• Отслеживание претензий клиентов, оперативное их разрешение, участие в урегулировании конфликтов с клиентами;
• Проведение анкетирования и опрос клиентов по вопросам качества и количества предоставляемых услуг, проведение анализа и обработки полученных данных;
• Отчётность перед клиентом по всем вопросам взаимодействия с компанией;
• Контроль работы смежных подразделений по вопросам решения обращений, проблем клиентов;
• Контроль и ведение учёта складских операций по приёму, перемещениям и выдаче грузов в соответствии с документами и на их основании (накладных, счет фактур, актов в БД «Пегас» и «WMS»);
• Активация заявок клиентов в системе WMS склада.

Требования:

• Опыт работы на складе в должности менеджера по работе с Клиентами от 2-х лет;
• Уверенное пользование программами Word, Excel,Outlook;
• Опыт работы с 1С WMS;
• Верхнеуровневое знание складских процессов. Ответственность, коммуникабельность, внимательность, вежливость, ориентация на результат.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Белая заработная плата;
• График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00;
• Место работы МО, посёлок Булатниково, ул. Центральная 1А;
• Шаговая доступность от платформы Булатниково;
• 10 минут на корпоративном транспорте от м. Аннино.