Агент технической поддержки 1-й линии (удаленно/в офисе/гибридно)
Компания DrunkLab предлагает аппаратные и программные решения для коммерческого транспорта. Мы работаем на рынке более 10 лет, обслуживаем такие бренды, как Volvo, MACK, Renault/UD, Cummins, Detroit Diesel и другие.
Наем сотрудников проводится в связи с расширением компании и перехода отдела поддержки на круглосуточный режим работы. У нас - очень дружная и неформальная обстановка, где тебе всегда помогут в трудную минуту и научат новому. Работать не мешаем, за старания и результаты - поощряем.
Ищем трудолюбивых и ответственных людей, нацеленных на долгосрочное сотрудничество. После прохождения испытательного срока и в течении последующих 9 месяцев заложено повышение зарплаты. Оплачиваемые отпуска, больничные, есть возможность ходить в офис, работать гибридно, либо только удаленно.
Требования к кандидату:
- Владение английским языком не ниже уровня B2.
- Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.
- Умение ориентироваться в документации и инструкциях.
- Готовность работать в чередующиеся смены (день/ночь).
- Желание развиваться и проявлять инициативу.
- Опыт работы в отделе поддержки или продаж будет плюсом.
- Знание брендов коммерческого транспорта, таких как Volvo, Volvo CE, MACK, Renault/UD, будет большим преимуществом.
- Знания в области ЭБУ, SCR/DPF/EGR/AdBlue будут большим плюсом.
- Знание автомобильной индустрии будет плюсом.
Обязанности:
- Предоставление консультаций по продуктам и услугам (только чаты, без звонков).
- Помощь в использовании сайта компании.
- Решение типичных проблем пользователей.
- Помощь в подключении транспортного средства к программному обеспечению компании (M4 или TeamViewer).
- Передача запросов на вторую линию поддержки.
- Написание или редактирование инструкций и других текстовых материалов.
- Первичная документация багов и тестирование.
- Посильное участие в улучшении качества поддержки.
Что мы предлагаем:
- Конкурентоспособная, индексируемая зарплата.
- Все необходимое оборудование для работы.
- Возможность работать удаленно или в комфортабельном офисе в Батуми.
- Обеды в офисе.
- Оплачиваемый отпуск и больничный.
- Обучение внутри компании.
- Гибкий график с нормой выработки в 144 часа/месяц.
Если вы заинтересованы в этой позиции, пожалуйста, отправьте своё резюме!
