Менеджер по работе с клиентами

Мебельная компания с уникальным ассортиментом масштабирует Отдел по работе с клиентами и в поиске Менеджера по работе с клиентами.

Локация - Ставрополь, ул. Кулакова, 19б

Формат коммуникации с клиентами - входящие лиды, 80% онлайн-консультации в мессенджерах, 20% лично в шоуруме.

Чем предстоит заниматься:

• Консультация клиентов по ассортименту мебели премиум-класса, в том числе по материалам, тканям, деталям производства, ухода, доставки (входящие лиды с сайта, социальных сетей, от дистрибьютеров и дизайнеров).
• Поддержка клиентов на всех этапах продаж.
• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM-системе Битрикс.
• Мониторинг выполнения заказов и контроль их статуса.
• Своевременное предоставление отчетности о проделанной работе.

Ожидания от кандидатов:

• Приветствуется опыт консультировании клиентов, либо при отсутствии опыта, достаточно иметь интерес к теме оформления жилых пространств, дизайну и мебели, как важного элемента создания комфорта для жизни. Все детали можно будет освоить в процессе обучения.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Уверенное владение ПК и офисными программами, опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.
• Высокая ориентация на результат и внимание к деталям.

Компания предлагает:

• работу в сплоченной команде профессионалов, любящих свое дело;
• высокий уровень дохода по рынку Ставрополя (фикс + % от продаж);
• 8-часовой рабочий день (5/2, с 10.00 до 19.00), офисный формат;
• комфортное рабочее место в шоуруме компании;
• скидки на продукцию компании;

Этапы рассмотрения кандидатов:

• онлайн-интервью с менеджером по персоналу (20 минут);
• онлайн-интервью с собственником бизнеса (30 минут);
• приглашение на стажировку (2-3 дня по несколько часов: ознакомление с форматом работы, наблюдая за работой опытных менеджеров)
• при взаимном интересе после стажировки - старт работы.

Будем рады вашему отклику, если вы искали:

Менеджер по работе с клиентами \ Консультант \ Оператор колл-центра \ Менеджер по продажам \ Специалист по работе с клиентами \ Специалист торгового зала \ Менеджер \ Специалист