Руководитель клиентского сервиса

Ваши задачи:

• Организация работы подразделения «Регистратура».
• Контроль за соблюдением подчиненными работниками правил и норм производственной и трудовой дисциплины, сервисных стандартов.
• Подбор и адаптация новых сотрудников, обучение и развитие сотрудников, составление скриптов для повседневной работы администраторов.
• Проведение профилактики и урегулирование сервисных жалоб.
• Работа с задолженностями пациентов, реестром оказанных услуг.

Наши ожидания:

• Образование высшее.
• Знание компьютерных программ MS Word, MS Outlook, MS Exсel (обязательно), MS PowerPoint, 1C.
• Владение электронным документооборотом, владение основами маркетинга, продаж, делопроизводства, организации медицинской помощи в рамках ДМС и ОМС.
• Умение интерпретировать первичную медицинскую и юридическую документацию; ориентироваться в медицинских услугах; понимать кассовую дисциплину.
• Умение планировать и организовывать свою работу и работу подчиненных; умение устанавливать контакт, располагать к себе, вызывать доверие, клиентоориентированность.
• Умение вести деловую переписку; умение работать с большим объемом информации, а также в режиме многозадачности; умение общаться со сложными клиентами (в т.ч. по телефону).

Мы предлагаем:

• Полная занятость.
• Работа в современном многофункциональном медицинском центре.
• Комфортное рабочее место.
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничный.
• Белая заработная плата.
• График работы 5/2 с 8 до 17/с 9 до 18.