Клиентский менеджер по финансовым продуктам

Чем предстоит заниматься:

• Оказание сервиса клиентам маркетплейса (юридические лица – сегмент МСБ) в части подбора и сопровождения заявок на оформление финансовых продуктов партнеров маркетплейса (прямая коммуникация с обеими сторонами)
• Обработка (сортинг) входящих заявок от клиентов – первичная проверка на соответствие требованиям продуктов
• Подбор наиболее подходящих решений для клиентов исходя из индивидуальных потребностей их бизнеса
• Помощь в оформлении анкет, сборе и проверке документов, полученных от клиентов маркетплейса в соответствии с требованиями финансовых партнеров
• Плотное взаимодействие с финансовыми партнерами (банки, лизинговые компании, МФО) в процессе сопровождения заявок клиентов, сбор оперативной обратной связи и поддержание актуального статусного обмена
• Организация и поддержание в актуальном виде «базы знаний» по условиям всех доступных на маркетплейсе финансовых продуктов
• Мониторинг актуальности условий на сайте маркетплейса
• Подготовка еженедельных детальных статусов для руководителя направления / разработка форм отчетности по результатам работы
• Идентификация проблемных зон и поиск совместно с командой решений для улучшения сервиса
• Взаимодействие с командой продукта по настройке личного кабинета клиента и менеджера маркетплейса и по выстраиванию сервиса для клиентов по принципу “единого окна”

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в финансовом-банковском секторе от 3-х лет
• Опыт работы в сфере продаж, обслуживания и консультирования юридических лиц
• Уверенное владение MS Excel и умение работать с открытыми внешними источниками информации (пример сайты СПАРК, ФССП, ФНС, Арбитраж и т.д.)
• Понимание основных финансовых продуктов для юр. лиц: кредитование, лизинг, факторинг, страхование и т.д.
• Умение читать и разбираться в основах бухгалтерской отчетности юр. лиц (бух. баланс ф.1 ф 2., налоговые декларации по налогу на прибыль) – является преимуществом
• Хорошие коммуникативные и аналитические навыки

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, бонусная система
• ДМC в первый месяц трудоустройства (в том числе телемедицина и психологические консультации)
• Работа в офисе на территории Москва-Сити (Башня на Набережной, 5 мин от метро)
• График 5/2 с 9:00 до 18:00
• Оформление по ТК РФ
• Льготы IT-аккредитованной компании
• Пятничные угощения для команды
• Оплата профильных курсов, участия в конференциях