Москва
Направление международной логистики, организация доставки заказов из-за рубежа силами 3PL операторов из Китая, Турции и др. стран, до складов Озона в Москве и последующей доставки посылок до получателя в пункты выдачи или курьером.
Тебе предстоит:
- Оперативное решение вопросов и нестандартных ситуаций, возникающих в процессе доставки на последней миле в РФ;
- Поиск и анализ заказа во внутренних системах по запросу от партнёров и коллег;
- Проверка ежемесячного отчета агента;
- Обработка тикетов во внутренней очереди операционной поддержки;
- Обработка и рассмотрение претензий, формирование счетов на оплату;
- Контроль взаиморасчетов с контрагентами;
- Ведение документооборота;
- Выполнение KPI по обозначенным направлениям
- Операционное управление входящим потоком; При невозможности решения проблемы, вопрос перенаправляется руководителю группы.
- Работа в следующих микросервисах: метазон, логозон, crm, rms, oms, dvs, mattermost, RFBS Tools и др.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в транспортной логистике от года в должности менеджера по сопровождению;
- Уверенный уровень владения офисными программами;
- Высокий уровень ответственности, развитые коммуникативные навыки и навыки ведения деловой переписки;
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Английский базовый \ технический.
График работы: 5/2
5 дней в офисе (сокращенные дни на 1 час). Среда - удалённый день.
В субботу и воскресенье - по 2,5 часа удалённо для ответов на запросы.