Администратор службы приема и размещения

Приглашаем в свою команду Администратора службы приема и размещения / Front Office Clerk!

Обязанности:

• Консультирование гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами в отеле;
• Выполнение процедур заселения, расчета и выезда гостей;
• Выполнение операций с денежными средствами;
• Контроль статуса комнат и распределения номеров, взаимодействие с хозяйственной службой;
• Занесение и обработка информации гостей в регистрационной системе УФМС согласно требованиям, установленными Правилами регистрации граждан РФ Законом о правовом положении иностранных граждан в РФ;
• Прием входящих телефонные звонков;
• Оказание содействия в организации экскурсий, заказа такси, бронировании ресторанов, театров, цветов, авиабилетов и т.д. для гостей гостиницы;
• Работа с жалобами гостей и разрешение конфликтных ситуаций.

Требования:

• Опыт работы в индустрии гостеприимства от 1 года;
• Уверенное владение офисными программами ПК , знание гостиничных программ ;
• Профильное образование (гостиничный сервис) будет Вашим преимуществом;
• Клиентоориентированность, желание, умение и готовность дарить гостям положительные эмоции.
• Коммуникабельность, ответственность, аккуратность, внимательность, открытость;
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость

Условия:

• Оформление по ТК, прохождение медосмотра за счет работодателя.
• Предоставление униформы для сотрудников.
• Бесплатное питание в столовой для сотрудников.
• Сменный график работы (2/2, дневные смены чередуются с ночными).
• Возможность обучения и карьерного роста

Будем рады Вашим откликам и резюме!